Remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Tous les retours doivent nous être indiqués avant le retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Si l'article que vous avez reçu a été endommagé pendant le transport, veuillez vous référer à la section correspondante ci-dessous.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Celles-ci incluent toutes les marchandises fabriquées ou commandées selon vos spécifications, les commandes spéciales des États-Unis (c'est-à-dire les pièces non stockées - généralement mais pas toujours les pièces non Steeda ou les pièces spécifiques à la course) ou les marchandises non scellées. exemples:. Velgen Roues, composants de course Steeda, articles en solde et logiciels téléchargeables (par ex. tunes)

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent s'appliquer;

1) L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
2) Il doit également être dans l'emballage d'origine
3) Vous devez avoir une preuve d'achat.

Si vous êtes éligible à un retour, suivez les étapes ci-dessous. Dans certaines circonstances, nous pouvons accepter les retours qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus. Dans ces circonstances, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). Envoyez-nous un e-mail à info@steeda.co.uk pour nous fournir plus de détails.

1. Informez-nous de votre intention de revenir par téléphone ou par e-mail/formulaire de contact sur le site Web.
2. Renvoyez l'article à l'adresse de retour indiquée ci-dessous.
3. Incluez votre nom et votre numéro de commande (par exemple UK1111) sur un papier avec le retour.

Vous serez responsable du paiement des frais de retour qui ne sont pas remboursables. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport vers nous. Pensez à utiliser un service de retour signé/suivi qui offre également une couverture adéquate contre les pertes.

Des charges;

Des frais de restockage seront facturés pour chaque article retourné. Si votre commande initiale incluait la livraison gratuite, les frais d'expédition vous seront également facturés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez noter que tous les frais de livraison d'origine que vous avez payés ne sont pas remboursables.

Si vous n'avez rien entendu concernant votre remboursement dans un premier temps, veuillez vérifier votre suivi pour confirmer que l'article a été livré. Si votre article a été livré et que vous n'avez pas reçu de mise à jour concernant votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@steeda.eu.com avec les détails du retour, y compris le suivi. Pendant les périodes de pointe, notre entrepôt peut prendre quelques jours pour traiter les retours.

Une fois le retour traité, quelques jours peuvent être nécessaires pour que l'argent réapparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

Les annulations

Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées / marquées pour l'expédition. Une fois la commande expédiée / marqué pour l'expédition. la politique de retour devra être suivie.

Les articles en commande spéciale qui ne sont pas des articles en stock ne peuvent pas être annulés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Dans un premier temps, envoyez-nous un e-mail à info@steeda.co.uk pour confirmer les circonstances de l'échange.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

 

Dommages pendant le transport

Si l'article que vous avez reçu est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à info@steeda.co.uk avec votre nom, votre numéro de commande et les détails des dommages. Nous aurons également besoin des photos suivantes afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur.

Photos de l'étiquette d'expédition (par exemple, étiquette d'expédition du transporteur)

Photos de l'emballage endommagé (le cas échéant)

Photos de l'article endommagé

D'autres photos peuvent être nécessaires.

Adresses de retour

STEEDA EUROPE / PERFORMANCE IMPORTS c / o
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Rue Heinrich Hertz 6
D-46399
Bocholt
Allemagne